Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 23 września 2026 r.

Poniżej znajdziesz zasady zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji w sklepie betterdaysclub.co. Pełne, wiążące zasady określa Regulamin (§ 10–12 i § 16).

1. Zwrot produktu w ciągu 14 dni

Jeżeli jesteś konsumentem albo przedsiębiorcą na prawach konsumenta, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Ty (lub wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik) odebrałeś produkt. Jeżeli zamówienie przyszło w kilku paczkach – od odebrania ostatniej.

Jak zwrócić produkt

  1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu – e-mailem na info@betterdaysclub.co albo listownie na adres podany niżej. Podaj numer zamówienia i produkty, które zwracasz. Możesz skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 1 do Regulaminu), ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.
  2. Odeślij produkt najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia wysłania oświadczenia na adres:
    Przemysław Borejko, ul. Biernackiego 13, 58-250 Pieszyce.
    Wystarczy, że nadasz paczkę przed upływem tego terminu.
  3. Otrzymasz zwrot pieniędzy – szczegóły w pkt 2.

Stan zwracanego produktu

Produkt możesz obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Prosimy o odesłanie go nienoszonego, niepranego i z metkami. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Koszt odesłania

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty – chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem (wtedy obowiązują zasady reklamacji z pkt 5 i koszt pokrywamy my).

2. Zwrot pieniędzy

  • Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia produktu do Ciebie – niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
  • Jeżeli wybrałeś droższy sposób dostawy niż najtańszy oferowany przez nas (np. ekspresową zamiast standardowej), zwracamy koszt dostawy do wysokości najtańszej opcji.
  • Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bezpłatną dla Ciebie.
  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

3. Kiedy zwrot nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku:

  • produktów wykonanych według Twojej specyfikacji lub spersonalizowanych – np. odzieży z indywidualnym nadrukiem zamówionym przez Ciebie;
  • biletów na wydarzenia o oznaczonej dacie (art. 38 pkt 12) – zasady dla biletów opisuje pkt 4;
  • treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego, jeżeli ich dostarczanie rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem terminu na odstąpienie, po poinformowaniu Cię o utracie tego prawa (art. 38 pkt 13).

4. Bilety na wydarzenia

  • Od zakupu biletu na wydarzenie o oznaczonej dacie nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
  • Bilet możesz przekazać innej osobie, chyba że opis wydarzenia stanowi inaczej.
  • Jeżeli odwołamy wydarzenie, zwrócimy pełną cenę biletu w ciągu 14 dni od odwołania, tą samą metodą płatności.
  • Jeżeli zmienimy termin lub miejsce wydarzenia, możesz zachować bilet na nowy termin albo zażądać pełnego zwrotu – napisz do nas w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o zmianie. Zwrot wykonamy w ciągu 14 dni od Twojego zgłoszenia.
  • Bezpłatne wydarzenia klubowe nie wiążą się z płatnością, więc nie dotyczą ich zwroty.

5. Reklamacje – produkt wadliwy lub niezgodny z umową

  • Odpowiadamy za brak zgodności produktu z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
  • Reklamację zgłoś e-mailem na info@betterdaysclub.co lub listownie na adres podany niżej. Podaj numer zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia, swoje żądanie i – jeżeli możesz – dołącz zdjęcie.
  • Możesz żądać naprawy lub wymiany produktu. Jeżeli nie będą możliwe albo nie doprowadzą do zgodności z umową, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (nie dotyczy nieistotnego braku zgodności).
  • Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  • Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszt odesłania produktu do nas, ponosimy my.

Szczegółowe zasady reklamacji, w tym możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, określa § 12–13 Regulaminu.

6. Kontakt i adres do zwrotów

Przemysław Borejko
ul. Biernackiego 13, 58-250 Pieszyce
NIP: 8822142090, REGON: 523395769
E-mail: info@betterdaysclub.co
Telefon: +48 721 019 230 (pon.–pt. 8:00–16:00)

Prosimy nie wysyłać paczek za pobraniem – nie odbieramy przesyłek, za które musielibyśmy zapłacić przy odbiorze.